Le centre de contacts augmenté repose sur différentes méthodes et technologies, notamment l'Intelligence artificielle. L'intégration native entre CCaaS et CRM constitue un préalable indispensable.

Fruit d'une coopération Nord-Sud, l'EIU-CRM assure une formation de qualité comme ont pu le constater les membres d'une délégation de l'Institut régional de formation sanitaire et sociale (IRFSS) de ...